شرایط و ضوابط استفاده از سایت:

     استفاده از سایت فروشگاه ام آرتی کلاب به معنی آگاهي و توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:

• خرید کالا از سایت فروشگاه ام آرتی کلاب بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ايران صورت مي پذيرد.

• كاربران هنگام سفارش كالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح كامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و ارسال به موقع سفارش

• خواهد شد.

• فروشگاه ام آر تی کلاب هیچگونه مسئولیتی در مورد کارکرد سایت که میتواند ناشى از عوامل خارج از مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت،بانكي، مسائل

• مخابراتى،تجهیزات سخت افزاری وغیره) نمی پذیرد.

کلیه محتواهای انحصاری تولید شده توسط فروشگاه ام آر تی کلاب  شامل عکس، ویدیو، گیف و توضیحات و مشخصات محصولات می باشد.

ثبت سفارشات

مشتریان فروشگاه ام آر تی کلاب پس از مشاهده محصولات می توانند از طریق وبسایت ما به نشانی mrt-club.com  به ثبت سفارش محصولات اقدام نمایند. همچنین امکان ثبت سفارش از طریق شبکه های اجتماعی یا تلفن هایی که فقط در قسمت “تماس با ما” وبسایت فروشگاه ام آر تی کلاب آمده است نیز وجود دارد. اقدام به ثبت سفارش و ارسال درخواست خرید به فروشگاه به منزله آگاهی کامل مشتری از کلیه جنبه های کالا یا کالاهای انتخابی ایشان، اعم از نحوه کارکرد، نحوه استفاده و قابلیت های آن می باشد و فروشگاه تعهدی درباره انتخاب اشتباه کالا توسط مشتری ندارد.

“فروشگاه ام آر تی کلاب با تولید محتواهای رسانه ای بسیار متنوع وکامل، سعی در ارائه کاملترین اطلاعات درباره محصولات دارد و در صورت ناکافی بودن آن، مشتری می تواند از طریق راه های ارتباطی متنوعی که فروشگاه ام ار تی کلاب در اختیار ایشان قرار داده، کسب اطلاعات کند تا صحیح ترین انتخاب را داشته باشد.”

-با این وجود، امکان لغو سفارش توسط مشتری  فقط در شرایطی وجود دارد که بسته سفارشی در مرحله پردازش باشد و مراحل ارسال آن در انبار فروشگاه آغاز نشده باشد. این زمان توسط فروشگاه تعیین و به مشتری اعلام می­گردد. در شرایط مندرج، فروشگاه با کسر ۲۵ درصد از مبلغ کل فاکتور، اقدام به لغو سفارش می نماید.

-پس از تکمیل فرایند ارسال و تحویل محموله ارسالی به شرکت پست(یا شرکت های حمل و نقل) هیچ گونه امکانی برای لغو سفارش وجود ندارد.

-به دلیل شناور بودن قیمت های بازار و عدم ثبات عرضه و تقاضا در زمان های مختلف، ممکن است قیمت های اجناس در وبسایت و شبکه های مجازی ام آر تی کلاب تغییر کنند. بدیهی است فروشگاه ام آر تی کلاب مجاز به اعمال تغییرات در قیمت محصولات خود است و همواره آخرین قیمت ها معیار فروش هستند و قیمت های پیشین محصولات فاقد اعتبار می باشند.

شرایط و نحوه ارسال

-هزینه ارسال سفارشات به طریق هایی که در بندهای زیر عنوان می شود، به عهده مشتری می باشد.

-سفارشات نهایی ثبت شده قبل از ساعت 19 عصر روزهای کاری، فردای همان روز بسته بندی و برای ارسال تحویل داده می شود. سفارشات ثبت شده بعد از ساعت 19 عصر یا روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بسته بندی و ارسال خواهد شد.

اجناسی که از نظر ابعاد و اندازه و همچنین شکننده بودن انها از طریق  پست پیشتاز و همچنین تیپاکس امکان ارسال را ندارند و فقط از طریق ترمینال اتوبوس یا ااژانس(اسنپ)که در قسمت توضیحات هر محصول نیز ذکر شده است ؛ چنانچه با اسرار خریدار یا انتخاب گزینه پست پیشتاز و تیپاکس ارسال شوند تمام مسولیت ان با خریدار محترم می باشد.
 

مدت زمان تحویل بسته ارسالی به مشتری از طرق پست پیشتاز،تیپاکس و ترمینال اتوبوس 7 الی 10 روز کاری می باشد.

چنانچه سفارش از طریق پست پیشتاز ارسال شود  مبلغ 40_100  هزارتومان (نسبت به ابعاد و وزن کالا متغیر می باشد)  که هزینه آن بعد از هماهنگی های لازم و ارسال شماره کارت برای ما واریز می شود ، زیرا هنگام خرید محصول هزینه ای بابت ارسال از شما دریافت نشده است و پست پیشتاز امکان پس کرایه کردن سفارشات را ندارد لذا بعد از واریز هزینه ارسال که با هماهنگی پشتیبانی و تایین مبلغ هزینه ارسال ، دیگر نیاز به پرداخت مبلغ اضافی در هنگام تحویل کالا به مامور پست نمی باشد.

ارسال با تیپاکس نیز همین شرایط را دارد با این تفاوت که هزینه ارسال را موقع تحویل کالا به مامور تیپاکس پرداخت می کنید.

-برای مشتریان در سطح شهر کرج و شهر های اطراف کرج ارسال از طریق اسنپ نیز فراهم است.سفارشات ثبت شده تا قبل از ساعت 17 همان روز توسط اسنپ برای مشتری ارسال خواهد شد .
توجه داشته باشید با توجه به متغیر بودن مبلغ اسنپ در ساعت های مختلف ، همکاران ما قبل از ارسال بسته مبلغ پیک را باشما هماهنگ خواهند کرد و با تایید شما بسته ارسال خواهد شد.
مشتریان شهر کرج که بسته ی سفارشی آنها توسط اسنپ ارسال می شود،  حتما در زمان ارسال در محل مورد نظر که آدرس آن را ثبت کرده اند حضور داشته باشند.در صورت نبودن مشتری جهت دریافت بسته ، کلیه ی هزینه های اضافی نیز با مشتری عزیز می باشد.

بعد تحویل سفارش به پست،تیپاکس یا ترمینال کد پیگیری در فاکتور مشتری که در قسمت پروفایل مشتری قرار دارد ثبت می شود،پیگیری سفارش و نحوه تحویل بسته تماما به عهده خریدار می باشد.

چنانچه مشتری بنا به هر دلایلی جهت هماهنگی و ارسال سفارش چه از طریق تماس تلفنی و صفحات اجتماعی و همچنین عدم حضور مشتری در ادرس برای تحویل سفارش خود و اشتباه بودن ادرس گیرنده ، تمام مسئولیت و عواقب احتمالی و همچنین خسارات وارد شده و هزینه برگشت بسته به مقصد به عهده خریدار می باشد و به هیچ وجه به عهده فروشگاه ام ار تی کلاب نمی باشد.

نکات مهم هنگام تحویل کالا

 در صورت مغایرت نام و نام خانوادگی مندرج بر روی بسته و تحویل گیرنده ،از دریافت بسته خودداری کنید.
توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.

-فروشگاه محصولات را قبل از ارسال از لحاظ سلامت فیزیکی تست کرده و در نهایت دقت بسته بندی می نماید. هیچ گونه شکستگی یا آسیب دیدگی محصولات بر عهده فروشگاه نمی باشد.

-مشکلات فنی کالای برقی: مشکلات و ایرادات کالاهای برقی، باید تا ۲۴ ساعت پس از تحویل گرفتن کالا ، به پشتیبانی فروشگاه اعلام گردد تا کارشناسان فنی پس از بررسی مشکل به وجود آمده در صورت نیاز کالا را تعویض کنند. بدیهی است ایراداتی که پس از ۲۴ ساعت گزارش شوند، قابل رسیدگی نیستند. فروشگاه ام آرتی کلاب این امکان را به وجود آورده تا مشتری از صحت کالای خود اطمینان حاصل کند و فرصتی برای تست کالای خود داشته باشد. جهت استفاده از این امکان رعایت نکات زیر الزامی می باشد:

۱- تست وسیله برقی توسط افراد فنی و مسلط به این کار انجام گردد. هرگونه استفاده نادرست از محصول هنگام نصب یا جا زدن، عدم رعایت ولتاژ برق ورودی، اتصال اشتباه سوکت و سیم های نصب و سایر و مواردی که به کالا آسیب برساند، محصول را از این امکان خارج می کند.

۲- صدمات فیزیکی، آب خوردگی، شکستگی و سایر مشکلاتی که هنگام جابجایی کالا ممکن است رخ داده باشد، در حیطه این امکان نمی باشد.

۳- سالم بودن بسته بندی و جعبه دستگاه بدون هیچ گونه پارگی، نوشته و علامت بر روی آن.

۴-سلامت کالا از لحاظ فیزیکی و باز نشدن پیچ ها و پلمپ دستگاه یا وسیله برقی.( در صورت دستکاری، باز کردن یا اقدام به تعمیر، رسیدگی نخواهد شد.)

نحوه مرجوع کردن کالا

در 99% مواقع هیچ یک از اجناس مرجوع،تعویض و با پس گرفته نمی شود.پس حتما هنگام خرید محصول دقت لازم را داشته باشد.

برای ان 1% تمام هزینه های بازگشت دستگاه معیوب و ارسال مجدد نمونه تعویض شده بر عهده خریدار می باشد. باز پس فرستادن هر محصولی به فروشگاه ام آر تی کلاب  پس از هماهنگی با پشتیبانی و تایید کارشناسان فروش امکان پذیر است. کالای مرجوعی باید در بسته بندی سالم باشد و کلیه متعلاقات و لوازم جانبی آن در جعبه همراه با محصول ارسال شود. در صورتی که کالای بازگشت داده شده هر یک از شرایط ذکر شده (شرایط مشکلات فنی و ظاهری) را نداشته باشد علاوه بر عدم تعویض کالا، هزینه بازگشت کالا و ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود. از این رو پیش از بازگشت کالا در رعایت شرایط ذکر شده دقت داشته باشید. چنانچه بدون هماهنگی کالایی به آدرس پستی ام آر تی کلاب رسال شود، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال بررسی یا ارسال مجدد آن بر عهده نمی گیرد.

نمایندگی

فروشگاه ام آر تی کلاب MRT-CLUB در هیچ نقطه‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌ها، تراکنش‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به پشتیبانی   ام آر تی کلاب اطلاع دهید.